配送・送料について
Q. 送料はいくらですか？
A. 国内の送料は、お買い上げ金額が1万円未満の場合は660円（税込）、1万円以上の場合は無料です。
海外への配送料は、商品および配送先の国ごとに設定しております。ご注文手続きの際にご確認いただけます。
Q. 注文後、どのくらいで届きますか？
A. ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。
配送状況や交通事情により、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q. 海外から注文できますか？関税はかかりますか？
A. 海外への配送も承っております。
海外配送の場合、関税・輸入消費税等が発生することがあります。これらは輸入者（お客様）のご負担となり、配送業者より配達時または別途請求されます。
税額は国・商品により異なり、当社では事前にお調べすることができません。あらかじめご了承ください。
Q. 配送状況を確認したいです。
A. 商品発送時にお送りする発送通知メール内の追跡番号より、配送状況をご確認いただけます。
返品・交換について
Q. 返品・交換はできますか？
A. 当ショップで取り扱う商品は限定品・受注生産品のため、お客様都合による返品・交換は一切お受けできません。
サイズ・カラー・仕様などを十分にご確認のうえ、ご注文くださいますようお願いいたします。
Q. 届いた商品が不良品・注文と異なるものでした。
A. 万が一、不良品や品違いがあった場合は、商品到着後3日以内に問い合わせ窓口までご連絡ください。
送料着払いにてご返送いただき、良品との交換または返金にて対応いたします。
Q. 注文後のキャンセル・変更はできますか？
A. ご注文後、発送準備に入る前までであればキャンセル・変更を承ります。
発送準備開始後のキャンセル・変更はお受けできません。お早めに問い合わせ窓口までご連絡ください。
ご注文・お支払いについて
Q. 支払い方法は何が使えますか？
A. クレジットカードおよびPayPalがご利用いただけます。
Q. 会員登録は必要ですか？
会員登録（無料）が必要です。
商品・在庫について
Q. 予約商品はいつ届きますか？
A. 予約商品は、生産完了後、準備が整い次第の発送となります。
発送時期の目安は各商品ページに記載しております。予約商品と通常商品を同時にご注文の場合、すべての商品が揃い次第まとめて発送いたします。
その他
Q. 問い合わせ先を教えてください。
A. ご不明な点は、お問い合わせページからお問い合わせください。
本ショップは、株式会社とどく和が運営し、株式会社ボーダーラインが販売および運用の一部を受託しています。ご注文の際は、あわせて「特定商取引法に基づく表記」および「利用規約」をご確認ください。